SERVIZI OFFERTI DALL'AGENZIA
Interpretariato
In casi di difficoltà di comunicazione e comprensione linguistica e culturale tra gli operatori dei servizi sociali, scolastici, sanitari e istituzionali (assistenti sociali, educatori, docenti, infermieri, medici, funzionari comunali e cantonali, ecc.) e la popolazione immigrata nel Canton Ticino, l’Agenzia mette a disposizione più di 200 interpreti provenienti da tutto il mondo per più di 70 differenti lingue.
Consulenza individuale
Il mediatore interculturale, su mandato e in collaborazione con gli enti e gli operatori della rete sociale, formativa, sanitaria e istituzionale regionale:
- può sostenere e accompagnare le persone migranti nel loro processo di integrazione,
- può consigliare e aiutare gli immigrati a orientarsi nella vita quotidiana in Svizzera,
- può sensibilizzare gli operatori autoctoni sulle specificità dell’utenza immigrata.
Incontri di in-formazione
Il mediatore interculturale:
- può animare incontri di informazione e di formazione destinati ad un pubblico adulto in un contesto interculturale,
- può informare e formare gruppi di immigrati della propria comunità linguistico-culturale di riferimento affinché imparino a orientarsi nella vita quotidiana in Svizzera,
- può informare e sensibilizzare gli autoctoni sulle specificità dell’utenza immigrata, sul percorso di migrazione e di integrazione, e sulle rispettive differenze culturali e strutturali.
Formazione in competenze interculturali
I formatori dell’Agenzia DERMAN sono a disposizione degli enti e degli operatori dei vari servizi per formazioni specifiche nell’ambito della migrazione, dell’interculturalità e dell’integrazione.
La formazione continua in competenze interculturali può rafforzare le competenze personali e professionali di operatori che si ritrovano confrontati con persone immigrate, favorendo la relazione e la comunicazione interculturali in vista di una più efficace presa a carico.
Contatti
Agenzia Derman
di intepretariato interculturale
Via G.Salvadè 12
6962 Viganello
Tel. 091 973 70 66
Email:
segreteria-derman@sos-ti.ch